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よくある質問 -ユーザー様向け-

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fun@外食とは他の飲食店ポータルサイトとどう違うの?

それは、ユーザーが店舗の来店促進をお手伝いする、という考え方の違いです。

仕組でいう大きな違いは割引の受け方を選べるということです。
世の中には様々なクーポンが出回っていますが、単純な割引だけでは魅力を感じることができないご時世です。
各お店は来店してもらうため、様々な工夫を施しますが、本当の良さは実際に来店してみないと分かりません。
そこで、来店してくれたらお礼をする、という概念から生まれたサービスです。
もちろん、来店時に多くの方を誘導してくれれば、その分のお礼をする、それが来店してくれてありがとうという形の報酬、つまりお礼をお支払いする・割引する、といったユーザーがそれを選べる全く新しい発想のポータルサイトです。

専用コースとは?

掲載店舗様が当サイト限定で用意した特別コースメニューです。
原則、他媒体とは異なるコース料理の為、同伴者にもご満足いただけるコース内容になるよう各店舗様毎に工夫されております。

どうすれば報酬が支払われますか?

当サイトを介して予約申込を行い、掲載店舗へ来店いただくと報酬対象になります。
店頭割引時は会計時に、キャッシュバック式は来店後、実際に利用した金額をマイページより申請いただき、店舗側がその申請内容を確認し、承認することで報酬が確定します。
事前購入クーポンは来店時、クーポンNo提示後、お店が来店処理を行った時点で報酬が確定します。

※店頭割引クーポン利用時も利用した金額を入力をお願いいたします。
(入力頂けない場合、「来店による特典※時期により変動」がお受取頂けません)

※報酬=来店ポイント(ポイントはFUNポイントになります)

予約するにはどうすればいいですか?

予約するには無料会員登録が必要になります。
会員登録後、予約したい店舗ページより予約申込を行っていただきます。
予約申込後、申込内容を店舗側が確認し、確定すれば予約成立(予約確定)です。
事前購入クーポンの場合、購入後、お好きなタイミングでTEL等で直接お店にご予約をしていただきます。その際、fun@外食の事前購入クーポンを使用する旨をお伝えください。

※事前購入クーポンをご利用いただく際、ご予約いただく前に必ずクーポンの利用可能日時間をご確認の上ご予約ください(お店によりクーポンNoを予約時に聞かれる場合がありますのでご予約の際、合わせてご用意ください)。

当日予約は可能ですか?

予約は予約希望日(来店希望日)の土日祝除く48時間以内は申込できません(土日祝を除く48時間前の事前予約制)。
必ず、来店希望日時の土日祝除く48時間前より予約申込を行ってください。
(例)5/29(日)19:00の予約の場合 → 5/25(水)23:59までに予約申込が必要になります。

※予約申込を行わない来店は報酬対象外になります

事前予約クーポンの場合はクーポン毎の注意事項をご確認ください。

いつまでの予約が可能ですか?

最大2ヶ月先まで可能です。

報酬率はどのように決定しますか?

原則予約申込時の報酬率が適応されます。予約申込後、又は予約確定後に日時変更が行われた場合、変更が行われるタイミングの報酬率が適応されます。場合により報酬率が大きく変動する場合がありますのでご注意ください。

※ただし、期間限定キャンペーンにて特定の日時のみ例外的に報酬条件が変動する場合があります。その場合、申込時に設定された報酬条件が適応されます。

事前購入クーポンに有効期限はありますか?

購入後、3か月になります。
有効期限内に利用ください。期限切れの場合、いかなる場合でも返金はできませんのでご注意ください。

購入した事前購入クーポン相当の料理メニューに変更はできますか?

特別に構成された料理コースのため、できません。
ただし、お店により季節都合によるコース内容に変更がある可能性があります。

間違って事前購入クーポンを買ってしまった。返金・キャンセルは可能ですか?

購入日より14日以内であれば可能です。
ただし、クーポンを利用された場合はいかなる場合でも返金・キャンセルはできません。
返金をご希望の場合は当事務局までお問い合わせください(土日祝除く平日10:00〜19:00)。
E-mail:support@fun-gaisyoku.com

購入した事前購入クーポンの有効期限が切れたのですが、返金は可能ですか?

申し訳ございません。有効期限切れの場合は返金はできません。
返金・キャンセルは購入日より14日以内のみ受付となります。

※ただし、購入した事前購入クーポンの利用対象店舗が有効期限内で掲載停止、閉店した…。などの特別な理由の場合は当事務局にお問合せください(土日祝除く平日10:00〜19:00)。

E-mail:support@fun-gaisyoku.com

ポイントが付与されるタイミングを教えてください。

付与のタイミングは基本的に来店し、来店の確認が取れた時点となります。
その他にもさまざまなポイントGETが可能です。
詳しくは【ポイントシステムとは?】をご確認ください。

購入ポイントが少し余ったので、商品交換・換金したいのですが。

購入ポイントは各お店が発行する事前購入クーポンを購入する際しかご利用いただけません。

ポイントの有効期限はありますか?

ポイント発行日より6か月間となります。
ポイントの有効期限切れによる失効は返金・ポイント再発行はできません。

ポイントではなく、従来通り現金によるキャッシュバックをお願いしたいのですが。

申し訳ございません。
当サイトは同等のポイントを報酬として付与させていただきます。
現金をご希望のお客様はお手数ですが、マイページより換金手続きをお願いいたします。

※購入ポイントは換金できません。

※換金できるのは報酬として得たFUNポイントのみが対象となります。

※また、換金は2000Pからとなります。

※換金申請を受け付けてから原則10日営業日以内に指定の口座にお振込いたします。
換金申請時は必ず、マイページの口座情報を予めご登録ください。

友達の代わりに予約する(本人以外来店)場合、注意する点は?

専用コースの予約のみになります。また、専用コース料金分だけが報酬対象となり、専用コース代金以外の飲食代(アラカルト料金等)は報酬対象外になります。

また、予約日が確定するまでは予約者様が責任をもって予約確定を行っていただきます。
場合により、店舗様より予約者様へ連絡が行く場合がありますので、こまめに確認をお願いします。

※事前予約クーポンはご本人様以外のご利用はできません

予約申込後、日時をやっぱり変更したい場合はどうすればよい?

2通りの方法があります。

1.再度予約申込を行っていただく
2.店舗様へ連絡し、日時変更希望の旨を伝え、店舗様側で操作いただく

のいずれかになります。

予約申込は会員様側ではキャンセル操作が出来ません。
店舗様への連絡手段はTEL、メール、連絡掲示板のいずれかにてご連絡いただきますが、お急ぎの場合はTELをお願いいたします。

※割引方式の変更は予約申込以降できません。
変更希望時は来店日より土日祝除く48h前までに再度予約申込を行ってください(既に行った予約申込はキャンセルください)。

予約申込直後は待つだけ?

はい。原則店舗様のご回答待ちになります。
予約が成立した場合、予約確定通知メールが届きます。店舗様により予約成立後、希望連絡方法にて連絡が入る場合があります。また、日時調整や確認が必要な場合も連絡が入る場合があります。万が一、店舗様から連絡が48時間以上経過してもない場合は当事務局へご連絡いただくか、直接店舗様へ(できればお電話にて)確認をお願いいたします。

予約申込後、いつの間にかキャンセルになったのですが。

予約申込後、7日経過すると自動的にキャンセル処理されます。
予約申込後はなるべく店舗様からの回答や連絡に迅速にご対応お願いします。

予約申込時、予約料理内容(専用コース/アラカルト)とは?

店舗様毎に予約曜日・時間(特定の日時含む)により報酬条件が異なります。
基本的には専用コースはどの店舗様も報酬対象になりますが、店舗様により専用コース以外をご希望の際、報酬対象外になる場合があります。
予約申込時は専用コースを申し込むか申し込まないかの違いです。
報酬は実際に店舗利用された際の内容で決定します。また、専用コース+アラカルトご希望の場合は専用コースを選択し、備考欄に希望を入力いただくと予約がスムーズになります。

予約確定後、日時変更・キャンセルは可能ですか?

来店予定日48時間以前(土日祝除く)であれば、マイページより予約内容変更申請が可能です。
土日祝除く48時間以内の場合は、お手数ですが直接店舗様へご連絡をお願いいたします。

※店舗様によりキャンセル料が発生する場合があります。

※日時変更になった場合、変更時の報酬率が適応されますのでご注意ください。

予約確定後、何かする必要はありますか?

日時変更や店舗様による日時変更相談などがない限りは予約確定日(来店予定日)に来店するだけになります。

来店時、何か提示する必要はありますか?

通常に予約した時と同様、「予約した〇〇です。」とお名前をお伝えいただき、普段の外食と同様にご注文し、そしてご精算ください。
その際、レシートを必ずお受取ください。利用金額入力する際、必要になります。

※場合によりレシートを確認する場合があります。

※どうしてもレシートや領収書を受け取れない場合、利用金額を間違えずに覚えてください。

利用金額入力時、金額を忘れてしまったのですが。

一度運営事務局へご相談ください(土日祝除く平日10:00〜19:00)。
E-mail:support@fun-gaisyoku.com

利用金額入力時、総額はわかりますが、専用コースの料金が分からないのですが。

一度運営事務局へご相談ください(土日祝除く平日10:00〜19:00)。
E-mail:support@fun-gaisyoku.com

利用金額入力後、どうすればいいですか?

店舗様の承認、又は回答をお待ちください。
店舗様操作後、メールにて通知が入ります。

予友達の代わりに予約した場合、予約確定後何かする必要がありますか?

基本的には何もする必要はありません。
利用金額も店舗様がご入力しますので、基本的には待つだけになります。
ただし、予約の件で店舗様よりご連絡が入る場合がありますので、その際はご対応願います。

ポイント付与ルールについて教えてください。

報酬仮確定から原則3日以内にポイントを付与いたします。
付与するポイント、付与されたポイント等はマイページの【ポイント履歴】よりご確認頂けます。

報酬振込口座の名義は別名義でも可能ですか?

原則、会員様本人名義の口座以外は対応不可です。

報酬振込内容の明細書をもらうことは可能ですか?

申し訳ございません。明細書は発行しておりません。
内訳はマイページの「報酬状況確認」をご確認ください。

ログインするパスワードとメールアドレスも忘れたのですが…。

一度運営事務局へご相談ください(土日祝除く平日10:00〜19:00)。
E-mail:support@fun-gaisyoku.com

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